政务服务门户

产品简介/服务简介：

政务服务门户以群众/企业办事为核心，数字赋能“好办”、“易办”政务服务环境。依托人工智能技术，围绕企业群众事前、事中、事后全生命周期，以优化办事流程和办事模式为核心，以政务服务能力提升为目标，以事项精细化梳理为抓手，构建线上线下一体化政务服务场景解决方案。

典型案例：

“泰好办”微信小程序-出租车从业资格报名

上海市黄浦区“政务智能办”

上海市虹口区好办快办

成都武侯区智能审批系统

远程导办

智能客服

智能导办

城市通

网厅（旗舰店）

企业服务

产品简介/服务简介：

从企业生命周期视角，汇聚和企业相关的政策、办事服务、综合服务、互动服务。让企业在一个平台享受到政策浏览政策申报、政策精准兑现、专业服务购买、产业链供需对接、诉求发布、活动报名等和企业相关一系列服务。

典型案例：

苏州市“苏商通”

南京市“宁企通”

秀洲区“企业家”

政策服务

办事服务

互动服务

企业成长服务

社会服务

智能受办理

产品简介/服务简介：

持续优化政务服务，建设“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，通过集成受理，提高政府服务效率和透明度，便利群众办事创业，进一步激发区域活力和社会创造力，不断提升政务服务水平和群众的满意度。围绕纵横全覆盖、事项全口径、内容全方位、服务全渠道、资源全共享等领域，并从多角度进行统计分析，辅助领导快速决策，提升政务服务整体水平。

典型案例：

上海虹口区好办快办

张家港市“一窗融合”服务平台

南京市一网通办

集成受理平台

帮办代办

e点通

区域通办（跨省通办）

电子文件归档

跨越老年人数字鸿沟

告知承诺制

电子监察

政务服务深化改革

产品简介/服务简介：

加快转变政府职能、深化“放管服”改革、持续优化营商环境，加强跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务协同管理和服务，进一步加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，“网上办、掌上办、就近办、一次办”更加好办易办。

典型案例：

四川省工程建设项目审批管理

南京市工程建设项目审批管理

金华"无证明城市"

宁乡“一件事一次办”改革

沈阳市“一件事一次办”改革

无证明城市

工程建设项目审批

中介超市

一件事一次办

特色一件事

运行支撑能力

产品简介/服务简介：

业务底座是面向政务服务领域，通过整合政务服务资源，为上层应用提供支撑的业务赋能平台。通过构建业务底座七大中心，对业务要素进行标准化定义，将底层碎片化“服务”进行整合，推动政务服务业务流程重构和优化，实现业务规则化、技术组件化、服务标准化，支撑政务应用需求的敏捷响应和快速迭代。

典型案例：

张家港市智慧城市数字平台及城市大脑建设项目

沈阳只提报一次支撑系统

事项中心

材料中心

表单中心

办件中心

证照中心

AI审批中心

政策法规中心

业务治理

产品简介/服务简介：

以政务服务输出的源头——事项库作为抓手，以扩展业务、深化管理、运营服务为方向，建立健全政务服务事项动态管理体系，构建任务待办机制，让各部门“易知晓、快落实”；通过精细化管理，有效推进“三级N同”；依托持续优化管理，全面掌握事项的质量情况，持续作出优化调整；以支撑管理部门决策分析为导向，打造多维度、自定义、可扩展的统计分析；通过“人工+自学”的方式，助推平台“能用好用”，从而保障各项工作顺利开展。

典型案例：

国家政务服务事项库

全国统一的市场准入负面清单代码体系研究

重庆市政务服务事项管理平台

河北省政务服务事项库

甘肃省政务服务事项库

黑龙江省事项库管理系统

政务服务事项管理

行政许可事项管理

行政备案事项管理

监管事项管理

中介服务事项

市场准入负面清单信息化

效能评估

产品简介/服务简介：

同步地区事项、办件、好差评、电子证照等各类政务服务数据，通过分析政务服务能力评估报告，多角度探寻当前政务服务建设问题，并制定与优化提升相对应的专项整改任务，持续优化地区的政务服务能力。并借助数字驾驶舱展示分析，实现各类政务数据的融合贯通与直观可视，使能力提升做到有“数”可循、有“图”可评，直观明了且简单有效，辅助管理者从各个层面洞察运行态势。

典型案例：

南京市效能评估

上海市“以评促改”好差评

江苏省政务服务好差评

好差评

政务服务能力评估

政务服务数字驾驶舱

数字化大厅

产品简介/服务简介：

充分运用当前主流的“互联网+”、虚拟建模、移动互联、大数据应用等技术，依托互联网平台，以工程化、项目化方式，创新政务服务方式，着力推进数字化大厅管理系统建设，为公众提供高智能、更加方便快捷的服务体验，全面提升政务服务大厅工作人员能力及管理能力，积极打造智慧政务工作模式，加快地区数字化转型，实现“服务最优、体现最佳、管理效率最高”的目标。

通过政务服务中心场地智能化建设，实现完整统一、技术先进、智能化程度高、业务覆盖全面、应用稳步深入、高效稳定、安全可靠的办公场所，以提高信息服务水平、提高政府服务水平和监管效率，降低服务和监管成本、提高大数据运用能力为目的，着眼于为政府提供决策服务、为政务服务中心提供管理服务、为办事百姓提供一站式服务，提高窗口工作效率、提高政务管理效率、提高政府决策效率、提高信息利用率、提高核心竞争力。

典型案例：

北京城市副中心数字化大厅管理

贵阳观山湖政务大厅

苏州市行政服务中心

武侯区政务中心服务大厅

石家庄市大厅管理平台

大厅管理

数字政务地图

任务协同管理

一体化公共数据平台

产品简介/服务简介：

一体化公共数据平台通过整合政府部门、社会和互联网的多元数据资源，采用优化的建模方法确保数据层的稳定性和处理性能，构建稳固的数据底盘以加速业务产出。该平台提供全面的一站式数据管理服务，包括数据架构、标准、质量、生命周期和可视化等，确保数据的全面性、标准化和智能化。覆盖数据接入、开发、治理、分析、服务和可视化等层面，实现数据模型管理、质量管理、链路分析、智能标签体系和业务算法模型的高效管理。用户可以直观地了解和使用数据，提高数据的业务价值获取效率，减少重复开发，实现数据的高质量标准化管理。

典型案例：

江苏省大数据中心建设项目

数据共享交换

数据归集

数据治理

数据资产

数据服务

监控中心

安全中心

应用支撑体系

基础支撑体系

PaaS平台运维体系

安全防护体系建设

公共数据授权运营平台

产品简介/服务简介：

公共数据授权运营管理平台致力于打造一个集高效、安全、合规于一体的公共数据生态体系，其核心目标聚焦于优化数据流通的各个环节，汇聚并展示各类可授权的数据资源，以标准化形式向需求方提供来自各职能部门的数据，确保公共数据资源的安全、有效、合法供给。通过强化数据开发利用的规范性与安全性，为数据运营商构建稳固的创新基石，激励其基于公共数据创造出丰富多样的数据产品、先进算法及深度洞察报告，保证“原始数据不出域，数据可用不可见”，全流程接受数据管理单位监管和评估考核。平台精准匹配并高效满足多元化场景需求，驱动公共数据价值最大化，赋能推动生产生活、经济发展和社会治理的全面发展。

典型案例：

长沙市政务数据授权运营平台

生态场景

运营服务

公共数据授权运营平台

个人普惠金融

产品简介/服务简介：

新点个人普惠金融产品以城市服务类APP为主要引流阵地，以政务数据为主要信息来源，运用大数据、人工智能、云计算等新型金融技术手段，实现普惠金融贷款申请、信用评估、贷款调查、贷款审批、贷款发放等流程线上化、智能化，推动信贷人员“敢贷、愿贷、能贷”，助力普惠金融提质增效。

典型案例：

宁乡闪贷

浙善贷

城市APP引流

公共数据服务

金融专区运营

持续性推广宣传

一码通

产品简介/服务简介：

一码通是以用户为中心，以一体化服务为导向，以互认互通的“二维码”为载体，以智慧城市各项建设成果为基础，打通可信身份认证、数据授权共享，贯通电子证照等全要素个人、企业数据，打造市民专属的数字身份识别码。聚焦民众“政、行、住、医、享”等需求，提炼出浓缩的高频城市生活场景，以“一码”带动相关服务，在各个业务领域，实现服务民生、数字身份认证、电子证照、便捷支付、个人和企业扫码办事、企业委托代办、一码就医，城市治理等场景应用，提升城市治理现代化和为民为企服务便捷化水平。

典型案例：

江苏“苏服码”

景德镇一码通

苏州“苏周到”

码引擎

一码通管理平台

一码通服务库

一码通移动端

码应用场景

数字驾驶舱管理平台

产品简介/服务简介：

数字驾驶舱管理平台主要为专题应用、指标提供统一的管理平台，以支撑IOC专题进行持续的迭代，并通过集成可视化设计器，提供大、中、小屏专题可视化页面的快速开发设计能力；同时，针对领导专报，提供丰富的指标、图表素材以支撑专报设计，支持自定义模板并根据模板定期自动生成专报；通过构建屏端能力，让领导除了感知城市态势之外，还可以在多终端中对指标进行亮红灯，催任务，提问题，看报告，点关注等互动性操作。 通过数字驾驶舱管理平台，可以将城市运行核心系统的各项关键数据智能转换成可视化的几何图形、图表或其他直观形象，按需组合并展示在同一个大屏、PC端或移动端界面上，清晰有效地传达城市运行信息，使城市治理者实时掌握一手资料、一手舆情，快速理解数据、分析结果并获取所需信息，进而通过分析、比较做出科学精准的判断和决策，加快提升城市治理现代化水平。

典型案例：

江苏省感知与决策大数据分析平台

安阳市经济运行调度平台

决策应用

决策支撑

感知支撑

能力支撑

个人普惠金融

产品简介/服务简介：

新点个人普惠金融产品以城市服务类APP为主要引流阵地，以政务数据为主要信息来源，运用大数据、人工智能、云计算等新型金融技术手段，实现普惠金融贷款申请、信用评估、贷款调查、贷款审批、贷款发放等流程线上化、智能化，推动信贷人员“敢贷、愿贷、能贷”，助力普惠金融提质增效。

典型案例：

宁乡闪贷

浙善贷

城市APP引流

公共数据服务

金融专区运营

持续性推广宣传

一码通

产品简介/服务简介：

一码通是以用户为中心，以一体化服务为导向，以互认互通的“二维码”为载体，以智慧城市各项建设成果为基础，打通可信身份认证、数据授权共享，贯通电子证照等全要素个人、企业数据，打造市民专属的数字身份识别码。聚焦民众“政、行、住、医、享”等需求，提炼出浓缩的高频城市生活场景，以“一码”带动相关服务，在各个业务领域，实现服务民生、数字身份认证、电子证照、便捷支付、个人和企业扫码办事、企业委托代办、一码就医，城市治理等场景应用，提升城市治理现代化和为民为企服务便捷化水平。

典型案例：

江苏“苏服码”

景德镇一码通

苏州“苏周到”

码引擎

一码通管理平台

一码通服务库

一码通移动端

码应用场景

数字驾驶舱管理平台

产品简介/服务简介：

数字驾驶舱管理平台主要为专题应用、指标提供统一的管理平台，以支撑IOC专题进行持续的迭代，并通过集成可视化设计器，提供大、中、小屏专题可视化页面的快速开发设计能力；同时，针对领导专报，提供丰富的指标、图表素材以支撑专报设计，支持自定义模板并根据模板定期自动生成专报；通过构建屏端能力，让领导除了感知城市态势之外，还可以在多终端中对指标进行亮红灯，催任务，提问题，看报告，点关注等互动性操作。 通过数字驾驶舱管理平台，可以将城市运行核心系统的各项关键数据智能转换成可视化的几何图形、图表或其他直观形象，按需组合并展示在同一个大屏、PC端或移动端界面上，清晰有效地传达城市运行信息，使城市治理者实时掌握一手资料、一手舆情，快速理解数据、分析结果并获取所需信息，进而通过分析、比较做出科学精准的判断和决策，加快提升城市治理现代化水平。

典型案例：

江苏省感知与决策大数据分析平台

安阳市经济运行调度平台

决策应用

决策支撑

感知支撑

能力支撑

城市一网统管平台

产品简介/服务简介：

依托城市统一数字底座，利用在线数据和智能方法，创新管理模式，优化业务流程，通过数据赋能和多维协同，帮助综合态势全面感知、事件趋势智能研判、区域资源统筹调度和处置行动人机协同，实现城市治理“一屏全观，一图感知，一体联动”，并致力于挖掘城市问题的根因，力求在源头上解决问题。达成城市治理“观、管、防”有机统一的成效，从而实现城市治理的科学化、精细化和智能化。

典型案例：

深圳市龙岗区一网统管平台

深圳市福田区民意速办平台

中山市一网统管平台

成都市龙泉驿区一网统管平台

沈阳大东区一网统管平台

大庆市数字政府一网统管平台

廊坊市智慧城市一网统管平台

联动处置系统

指挥调度系统

监测研判系统

效能管控系统

态势感知系统

一网统管场景应用

市域社会治理平台

产品简介/服务简介：

市域社会治理平台用于支撑党委政府赋能精细化社会治理、多部门常态化工作协同、社会组织深度化参与，是构建“共享共建共用”社会治理新格局的核心抓手。通过构建网格化管理、流程再造、线上线下一体化工作等方式，形成以党建为引领、社会治理事项全覆盖、各部门和人员各司其职的高效化、现代化社会治理体系，把社会治理工作重心从治标转向治本、从事后救急转向源头治理、从粗犷式管理转向向精细化管理，把社会治理触角延伸到社会最末梢，把服务工作做到群众身边。

典型案例：

扬州市市域社会治理现代化指挥平台

张家港市社会综治大联动平台

太仓市社会综治大联动平台

八师石河子市市域社会治理平台

全流程协同

全领域监督

平安建设

研判指挥大脑

基层治理平台

产品简介/服务简介：

新点软件基层治理平台，将大数据、人工智能等现代科技与社会治理机制进行创新深度融合，创新基层治理平台建设，打造基于数据驱动的人机协同、多跨协作、多元共治、共创分享的智能化和现代化新型治理模式，推动基层治理精细化、服务多元化、管理专业化、减负高效化。

典型案例：

信阳市党建引领基层治理平台

张家港南丰镇基层治理“1+4”平台

丽江古城区基层治理网格化平台

党建管理

数字巡查

事件协同

指挥调度

预警督办

治理学院

采巡治理APP

群众服务

社会治理分析中心

产品简介/服务简介：

一网统管分析中心平台大屏汇聚城市管理、社会治理、重点专项等城市运行的信息资源，构建城市运行“一网统管”数据服务体系，实现信息资源的集约共享、综合态势的全面感知、事件规律的智能研判、区域资源的统筹调度和专项领域的深入剖析，为城市管理和社会治理提供全方位、多维度的数据支撑和智能分析，以实现城市运行的精细化管理和优化，全面提高城市规划、建设和管理工作水平。

典型案例：

深圳市龙岗区一网统管分析中心平台

深圳市福田区民意速办平台

沈阳浑南区一网统管数据服务

热点话题

事件预警

处置单位分析

责任主体分析

诉求对象分析

智能管理平台析

政务热线运行管理平台

产品简介/服务简介：

政务热线运行管理平台，集全渠道服务、全业务协同、全行业知识、全方位管控于一体，有效整合社会资源，受理解决群众企业咨询、求助等非应急类事项，确保公众诉求事项“事事有结果、件件有回音”。

典型案例：

江苏省12345在线服务平台

陕西省“12345”政务热线服务平台

四川省12345在线服务平台

新疆维吾尔自治区12345政务服务便民热线平台

河北省12345政务服务便民热线

广西自治区“12345”政府服务热线平台

海南省12345政府服务热线平台

宁夏回族自治区全区12345政务服务便民热线管理平台

天津市便民专线信息服务平台

南京市12345政务热线服务中心综合管理平台

呼和浩特市12345为民服务热线平台

连云港市12345在线平台

苏州市12345在线服务平台

宿迁市365便民服务平台项目

张家港市12345便民服务平台

全渠道服务中心

全业务协同中心

全行业知识中心

全方位管控中心

热线智能化平台

产品简介/服务简介：

政务热线智能化平台，基于检索引擎、大语言模型等底层能力，为热线智能化产品的进一步优化提供原始动力，打造智能客服、数字化座席、智能知识库三大板块产品，精准为企业群众与中心人员提供服务，让市民群众享受到更加优质、高效、便捷的热线服务。

典型案例：

陕西12345智能服务平台

邯郸12345数字化座席

智能客服

数字化座席

智能知识库

智能化应用分析

数字化综合监管平台

产品简介/服务简介：

通过协助政府部门明确责任主体边界、厘清监管业务链条、健全跨部门监管机制、实施差异化综合监管，建立集“风险、信用、分级分类、协同、科技、共治”多种监管方式为一体的跨部门数字监管平台，打造全方位、多层次、立体化的监管体系，形成“无事不扰-零检查”、“无处不在-全覆盖”的监管格局，优化区域内营商环境。

典型案例：

上海市崇明区民宿监管一件事

上海黄浦区职业技能培训监管一件事

资源管理中心

场景配置中心

风险监管

信用监管

分级分类监管

协同监管

科技监管

共治监管

服务门户

工作门户

领导驾驶舱

场景应用

审管执信一体化平台

产品简介/服务简介：

为解决由于审批、监管、执法、信用相互割裂，导致的四者之间数据不互通的问题，厘清审管执信部门权责边界，将传统的“审管执”部门之间“条块式”管理，转变为基于政府整体治理的全流程“链条式”闭环管理，通过数据推送服务，实现审管执信业务的有效协同。

典型案例：

苏州工业园区“审管执信”信息化交互平台

北京经开区”审管执信”一体化平台

政务服务一体化平台组件

通用执法系统组件

“审管执信”系统

“审管执信”系统数据汇聚能力

“审管执信”系统对外服务能力

城市运行管理服务平台

产品简介/服务简介：

城市运行管理服务平台以城市运行管理"一网统管" 为目标，围绕城市运行安全高效健康、城市管理干净整洁有序、为民服务精准精细精致，以物联网、大数据、人工智能、5G移动通信等前沿技术为支撑，整合城市运行管理服务相关信息系统，汇聚共享数据资源， 加快现有信息化系统的迭代升级，全面建成城市运管服平台，加强对城市运行管理服务状况的实时监测、动态分析、统筹协调、指挥监督和综合评价，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

典型案例：

云南省城市运行管理服务平台

太仓市城市运行管理服务平台

锡林郭勒盟住房和城乡建设局城市运行管理服务平台

廊坊市智慧城市一网统管平台

张家港市智慧城管平台

业务指导系统

指挥协调系统

行业应用系统

公众服务系统

运行监测系统

综合评价系统

决策建议系统

综合执法一体化平台

产品简介/服务简介：

综合执法平台是面向城管局、综合执法局客户的一款执法智能化管理平台，通过建设统一案件受理、执法办案管理、执法监督管理、执法服务管理、执法移动端和领导驾驶舱等管理应用，同时引入智能立案、智能派遣、智能处置等应用，明确办案流程，完善执法程序，形成制度化、规范化、程序化、透明化的执法流程，打造全流程线上执法，全面提升行政执法工作效率、质量和水平。 典型案例。

典型案例：

江苏省住房城乡建设行政执法平台

苏州市姑苏综合执法一体化平台

太仓市综合执法系统台

淮安市金湖县城市管理局城管执法系统

苏州工业园区综合执法系统

哈尔滨市松北区大综合一体化行政执法平台

执法办案管理

执法监督管理

执法服务管理

领导驾驶舱

基层数据通平台

产品简介/服务简介：

基层数据通平台通过表单梳理、数据治理、流程再造、机制重塑、用数场景融合减轻基层填表报数负担、提升部门业务开展效率、构建地方数据治智体系。以“少填、少报、零填、直报”模式推动政府部门、基层填表报数工作创新改革，助力部门业务报表易制作、零下发，数据易审核、实时取；随基层责任报数场景实现业务报表带数填写、新增数据定期上报、线上落实报数责任、实时查看报数进度，填报数据溯源到人、数据工具提效增能。

典型案例：

上海企业数据报数平台

马鞍山市基层数据综合服务应用平台

甘肃基层数据通平台

大同市平城区智慧社区平台

灵武市“智慧城市”平台

珠海市金湾区城市大脑平台

海曙区政务协同办公综合集成系统

铁岭市银州区“智慧新银州”数字技术创新应用平台

湘阴县“智慧湘阴”一体化平台

白银市大数据中心数据直达系统

工作台

采集中心

建模中心

填报中心

审核中心

台帐中心

标签中心

效能中心

数据图谱

工具箱

党政通平台

产品简介/服务简介：

党政通平台是政务工作的统一入口，是将各类应用统一聚合呈现的平台，是政府日常办公的一站式数字化门户。通过持续的运营，为政府工作人员提供易用、集成和开放的区域级政务工作平台，对内连接政府职能，对外延伸民生服务。

典型案例：

安徽省住建厅综合管理平台

马鞍山市大管家综合服务平台

苏州市张家港市党政通平台

辽宁省辽阳市党政通平台

苏州市姑苏区智慧政务APP

辽宁省沈阳市浑南新区党政通平台

统一门户

公文管理

会议管理

日程管理

文档中心

公务邮件

即时通讯

信息资讯

行政服务管理

投票管理

督查督办

任务管理

效能分析

快速业务

运营开放平台

全域交换

政务协同大平台

产品简介/服务简介：

政务协同大平台以电子政务网络为依托，立足于高起点的全局规划、高标准的顶层设计，利用云计算、大数据、物联网以及人工智能等新一代信息技术的融合应用，构建一体化、移动化、智能化的协同办公大平台，满足党政机关“办文、办会、办事”等政务办公需求。平台以提高政务办公效率、保障政务信息安全、节约办公成本为建设目标，实现应用数据的集成融合和业务的高效协同。

典型案例：

江苏省综合协同办公平台

广西党政机关综合办公平台

苏州市党政协同办公平台

宁波市一体化政务协同平台

黄山市电子政务平台

广东省佛山市党政协同办公平台

陕西省榆林市协同办公平台

江西省宜春市政务协同平台

上海市杨浦区电子政务平台

重庆市沙坪坝区电子政务平台

工作门户

公文管理

会议管理

任务管理

效能分析

督查督办

公务邮件

即时通讯

视频会议

文档中心

信息资讯

行政服务管理

投票管理

快速业务

机关内部“最多跑一次”在线服务平台

产品简介/服务简介：

机关内部“最多跑一次”在线服务平台以一个号登录、一份表申请、一流程办理、一项事联办为设计理念，通过对机关内部事项的配置、梳理、流转、监控、管理等全过程一体化在线运行，构建规范化、标准化的内部事项运转体系，实现机关内部运行的流程再造，全面提升机关办事效能和服务质量。

典型案例：

嘉兴市南湖区部门间“最多跑一次”事项联办平台

舟山市嵊泗县政府机关部门最多跑一次系统

办事门户

事项动态

事项中心

办件中心

办件流转

效能统计

事项管理