当人工智能从概念走向落地，新点软件选择不做“参数内卷”的通用大模型，而是扎根政务、交易、建设三大垂直领域，深入挖掘大模型技术的场景化潜力，以实际成效定义AI价值。

我们相信，真正的AI革命不是实验室里的“技术狂欢”，而是让每个场景的效率提升看得见、摸得着。

作为数字化转型的深度参与者，新点软件以“用”为焦点，以实效为尺，培育新点智能体Agent管理平台，基于客户场景需求灵活适配华为、腾讯、百度、阿里、DeepSeek、Kimi等国内主流大模型，让AI大模型从“技术悬浮”到“扎进场景”，做更懂行业的AI智能体。

AI+懂行 ＝?

智能客服“懂你所想”

“这到底是人工智能还是人工智障？”明明是为了方便办事人，但智能客服常常因为答非所问或者回答空泛，落得槽点满满。

新点政务服务智能体，让政务咨询、导服、助报场景问答回复精确度超90%，既懂你所说，更懂你所想。

今年2月，全国首个政务服务大模型“深小i”在深圳“i深圳”APP上线。该模型基于自然语言大模型与知识图谱技术，整合超9万份政策文件和158万条民生数据，覆盖企业开办、社保等6大高频领域。通过“大模型+思维链”技术，实现解答精准率近90%，效能显著优于人工客服。

聚焦政务领域，新点软件将自主研发的政务智能体与DeepSeek等大模型深度融合，构建的全流程知识图谱体系与安全测评机制，为全国数字政府建设提供可复制的“AI+政务”范本。

AI+懂行 ＝?

12345热线“不等待”

“办事不知道找哪个部门，那就先打12345看看”。回应群众的急愁难盼，近年来，12345热线经历了改革并线及持续的数字化转型，但激增的话务量，还是让热线服务压力倍增。

新点12345政府热线领域大模型，让热线事务从“人海接听”变身“智说智话”。

座席接诉更高效，平均填单时长从4分钟下降至1分钟。某省12345热线接入DeepSeek，热线工单归口部门选择从45秒降低至10秒，归口准确率提升至92.7%，智能派单推荐准确率提升至95.15%，标题内容推荐接近“零修改”，工单办理效率和服务质量显著提升。

AI+懂行 ＝?

擦亮交易“公平底色”

面对复杂严谨的招标采购过程，如何规范制作招标（采购）文件？如何消除评标（评审）环节的主观偏差？这是行业从业者迫切想得到的答案。

新点交易大模型全面接入DeepSeek，以“数据+算法”深度赋能招标采购全链路，在交易、服务、监管等多方面实现了技术突破，打造从需求端到履约端的全流程数智化采购解决方案。

在突破技术与业务融合的同时，将招标（采购）文件公平竞争审查效率提高80%；在降低专家评委主观偏差的同时，将评标（评审）效率提升60%；在精准捕捉异常行为的同时，隐性违法识别率显著提升。

AI+懂行 ＝?

智能建造“好房子”

“工程项目资质审核是否通过？工地安全与环境卫生是否严格执行？......”工程建设过程中，人员、机器、原料、方法、环境任何一环的小问题，都可能让整个工程项目陷入困境。

依托新点智能体Agent平台，数字建筑业务以工程建设全生命周期数字化管理为核心，构筑了从项目的云组价到建筑市场智能监管，再到施工现场智能监管的解决方案，不仅擅长建造优质房屋，更精通于城市建设管理的智慧化。

项目造价编制环节，内置于计价软件的云组价功能，与新点造价大模型深度融合，实现了土建、装饰、安装、园林、市政等多个专业的精准组价，匹配率90%+，单项目的组价准确率85%+。

施工进场后，新点智能体Agent平台主动识别“人机料法环”潜在风险，确保工程质量与安全管理并重。同时，实现建筑市场监管贯穿工程建设全流程，智能识别企业、人员、项目的各类违规行为，构建出“智能识别-预警推送-线上处置”闭环体系。

当DeepSeek掀起科技风暴

这场以人工智能为主题的实效革命

正用肉眼可见的生产力跃升证明

真正的AI价值不在通用大模型的参数狂欢

而在每个行业现场的精度突破

下一次 我们在更多智能体服务场景中见

“新点热线数智化座席”全新上线

扫码添加“新点小E”企业微信，即刻体验